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好口碑成就好医院 连续10年百姓最满意

2016-01-25 18:33我有问题要问医生>>访问次数:114
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金杯、银杯不如百姓口碑!金奖银奖不如患者夸奖!“医院怎么样,当然是患者说了算!“技术高明、医德高尚、服务细心…”在沈阳国防医院(卫生厅直属精神卫生专病研究院)精神疾病诊疗中心,老百姓的口碑却是无形的赞扬。2014年3月12日,沈阳市公共服务单位百姓口碑榜评选活动结果揭晓,该院又一次以医疗水平、服务质量等综合实力赢得百姓口碑,成为辽宁老百姓自己选出的金牌口碑单位,这已经该院第10年连续获此殊荣,医院领导表示这是老百姓对他们的高肯定。

★连续10年获辽宁百姓满意金牌口碑医院

“以老百姓的口碑给公共企事业单位的服务水平‘排座次’,既是一次大胆创新和有益尝试,也是沈阳市对全市公共服务行业的一次集中检验。”沈阳国防医院(卫生厅直属精神卫生专病研究院)精神疾病作为公立医院,连续10年被评为辽宁百姓满意金牌口碑医院。医院严格坚持公立医院的公益性质,把维护人民健康权益放在位,开辟出一条医疗费用低、医疗人才全、诊疗质量高、医疗服务细的综合公益性医疗管理之路,把办群众满意的医院作为标准。

★以优质规范诊疗赢得百姓信赖

医学的特殊属性就在于,它直接面对人的生命健康,又直接服务于人的科学。医院的人文关怀,更直接地体现在医疗专业技能水平上。沈阳国防医院(卫生厅直属精神卫生专病研究院)精神疾病诊疗中心发挥公立医院的综合诊疗资源,从社会、家庭的迫切需要出发,真正做到“专病专治”。凭借着对精神疾病疾病的透彻解析,在省内率先实施精神疾病疾病规范诊疗标准,积极推广优质精神疾病技术,逐渐形成了该院专业实力上的绝对优势。

★以透明收费平价就医赢得患者满意

“看病贵”是百姓就医的又一个难题,也是医疗服务质量综合考评中的重要部分。普通老百姓渴望减轻看病的费用问题,希望享受到更多“平价医院”医疗服务公益化的服务。

针对这些集中的现象,沈阳国防医院(卫生厅直属精神卫生专病研究院)以患者的利益为出发点,建立起“平价优质”诊疗规范,从流程上处处为患者着想为患者节约费用,针对每位患者制定个性化的诊疗方案。

在诊断疾病时,必要的检查一项也不能少,不必要的检查一项也不能多。在必要检查项目中,能用低费用设备检查的绝不随意提高检查档次。为患者节约每一分钱,尽量不让患者因为费用高而放弃了治疗和康复的机会。形成了“不让患者多花一分钱”,严格规范检查与规范用药,切实减轻患者的负担的规范收费标准。

★以人文服务理念赢得百姓的赞誉

无论诊疗水平发展多么先进,都无法替代医患之间的交流和情感的互换。对于患者来说渴望在医生这里得到有效的治疗,还有对疾病治愈的信心,对健康生活的鼓励……对患者的人文关怀就是要我们更新服务理念,营造人文氛围,予患者以足够的尊严和同情,寻求情感上的共鸣,建立信任的医患关系,让病人对治疗有充分的信心。在日常工作中,沈阳国防医院(卫生厅直属精神卫生专病研究院)医务人员将病人看作是患了疾病的“人”,医生对病人的体贴、关爱,病人对医生的信任、配合,实现诊疗服务的增值,赢得了百姓的口碑。

公共服务始于群众需求,终于群众满意,没有好,只有更好。作为医疗行业患者满意度的标杆单位,沈阳国防医院(卫生厅直属精神卫生专病研究院)积极响应公立医院公益性服务政策,为百姓健康提供了专业的保障,积极开展各项诊疗服务,为百姓办实事。咨询热线:024-31279655。


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